Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su www.carpstore.it. Prima di confermare l'ordine ti chiediamo di leggerle e accettarle: puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina.

1. Chi vende

Il venditore è Carpstore S.r.l., Via delle Ginestre 5, 06083 Bastia Umbra (PG), Italia
C.F. e P.IVA 03446620548 · REA PG-289879 · Capitale sociale 10.000 € i.v.
Telefono 075 800 0436 · Email [email protected]

2. A chi si applicano

Le condizioni valgono per gli acquisti dei consumatori, cioè persone fisiche che comprano per scopi estranei alla propria attività professionale. Per acquistare bisogna essere maggiorenni. Al momento spediamo solo in Italia.

Per quanto non previsto qui si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le condizioni valide per il tuo ordine sono quelle pubblicate al momento in cui lo invii.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda. Le immagini sono rappresentative: colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo o del lotto di produzione.
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione e l'eventuale supplemento per il contrassegno sono indicati nel carrello e nel riepilogo prima della conferma.
La disponibilità mostrata è aggiornata in tempo reale, ma il magazzino è condiviso con il negozio di Bastia Umbra. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile ti contattiamo subito: puoi attendere, sceglierne un altro o avere il rimborso completo di quanto pagato per quel prodotto entro 14 giorni.
In caso di errore evidente nel prezzo (per esempio un errore di battitura palesemente riconoscibile) ti avvisiamo prima della spedizione e puoi decidere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza costi.

4. Come si conclude il contratto

Aggiungi i prodotti al carrello e vai al checkout, come ospite o con il tuo account.
Inserisci i dati di consegna, scegli spedizione e pagamento e controlla il riepilogo: fino a quel momento puoi correggere ogni dato.
Accetti queste condizioni e confermi con il pulsante di ordine, che comporta l'obbligo di pagare.

Subito dopo ricevi un'email con il riepilogo dell'ordine: il contratto è concluso quando ricevi questa email. Gli ordini sono conservati nei nostri sistemi e li trovi nel tuo account se ne hai uno. Il contratto è in lingua italiana.

Possiamo rifiutare un ordine solo per motivi legittimi (per esempio dati incompleti o falsi, pagamento non andato a buon fine, sospetto di frode), comunicandolo per email e rimborsando quanto eventualmente già pagato.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito, debito o prepagata, conto PayPal, PayPal Paga in 3 rate, Alma (a rate), bonifico bancario o in contanti alla consegna. Condizioni, limiti di importo ed eventuali costi sono descritti nella pagina Metodi di pagamento.

I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti da PayPal tramite PrestaShop Checkout, quelli a rate da Alma: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
Bonifico: la merce resta prenotata per 2 giorni lavorativi; se il pagamento non arriva entro questo termine l'ordine viene annullato.
Contrassegno: supplemento di 5,00 €, disponibile solo con il Corriere Espresso.
La fattura si richiede nel checkout indicando i dati fiscali; in tutti gli altri casi riceverai il documento commerciale.

6. Consegna

Spediamo con corriere espresso in tutta Italia. Costi, fasce di peso e soglia della spedizione gratuita sono nella pagina Consegna e sono sempre mostrati nel checkout prima della conferma.
Di norma la merce viene consegnata in 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (o dalla conferma, per il contrassegno). In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
Puoi anche scegliere il ritiro gratuito nel nostro negozio di Bastia Umbra.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando la merce ti viene consegnata.
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare il numero dei colli e l'integrità dell'imballo e, se è danneggiato o manomesso, di firmare con riserva specificando il danno. Segnalaci eventuali danni il prima possibile a [email protected], possibilmente con qualche foto: ci aiuta a gestire la pratica con il corriere. Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dover dare spiegazioni. Termini, esclusioni, costi di restituzione, rimborsi e il modulo tipo sono nella pagina Diritto di recesso; la procedura pratica è nella pagina Gestione resi.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Per i prodotti della sezione Usato Carpstore la durata è di 1 anno dalla consegna, come consentito dalla legge per i beni usati.
I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già presenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, se non sono possibili o non vengono fatte in tempi ragionevoli, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Per attivare la garanzia scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto (meglio con foto o video). Ti diremo come procedere; le spese di spedizione per la garanzia sono a nostro carico.
La garanzia non copre l'usura normale e i danni dovuti a uso improprio, incidenti o interventi non autorizzati.

Alcuni produttori offrono anche una garanzia commerciale propria: si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

9. Buoni regalo

I buoni regalo si usano sul sito con il codice ricevuto, entro la scadenza indicata sul buono, e non sono convertibili in denaro. Se un ordine pagato in tutto o in parte con un buono viene annullato o reso, la parte pagata con il buono ti viene restituita come buono di pari valore.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati per gestire l'ordine e gli obblighi di legge collegati, come descritto nella Privacy policy. L'uso dei cookie è descritto nella Cookie policy.

11. Assistenza e reclami

Per qualsiasi problema o reclamo scrivi a [email protected] o chiama lo 075 800 0436. Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli previsti dal Codice del Consumo, oppure al giudice.

12. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedi abitualmente. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.